Terms of Condition
Syarat & Ketentuan Penggunaan Layanan Akunesia - Harap baca dengan seksama sebelum melakukan transaksi.
Ketentuan Umum
Dengan mengakses, mendaftar, atau melakukan transaksi di platform Akunesia, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku di bawah ini. Syarat ini mengikat secara hukum antara Anda sebagai pengguna dan Akunesia.
Akun & Keamanan
Pengguna wajib memberikan informasi data diri yang akurat, aktif, dan valid saat mendaftar.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi (password) dan aktivitas yang terjadi pada akun mereka.
Akunesia berhak memblokir atau menangguhkan akun secara sepihak jika ditemukan indikasi kecurangan, penipuan, atau pelanggaran hukum.
Pembelian & Pembayaran
Seluruh harga produk/layanan yang tertera di Akunesia bersifat mutlak dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Pembayaran dianggap sah setelah dikonfirmasi otomatis oleh sistem atau melalui verifikasi tim Admin.
Segala biaya administrasi pembayaran yang timbul dari penyedia saluran pembayaran (payment gateway) ditanggung oleh pembeli.
Penggunaan Produk Digital
Dilarang Mengubah Informasi Akun: Untuk akun jenis Shared/Private, pembeli dilarang keras mengubah password, email, atau detail profil tanpa izin resmi.
Batas Perangkat (Device Limit): Pembeli wajib mematuhi batas maksimal login perangkat sesuai deskripsi masing-masing produk.
Pelanggaran atas ketentuan di atas akan mengakibatkan garansi produk hangus secara otomatis tanpa pengembalian dana.
Garansi & Refund
Garansi berlaku sejak tanggal pengiriman informasi akun hingga masa aktif langganan selesai.
Klaim garansi akan diproses berupa **perbaikan akun** atau **penggantian unit akun baru** oleh Customer Support.
Penanganan keluhan atau klaim garansi mulai diproses maksimal 1x24 jam pada hari kerja sejak laporan diterima melalui jalur resmi Customer Support.
Pengembalian dana (refund) tunai hanya berlaku jika pihak Akunesia tidak sanggup memberikan solusi/pengganti akun dalam waktu 2x24 jam.
Ketentuan Cashback
Klaim (pemakaian) cashback dibatasi maksimal Rp30.000 per transaksi.
Cashback yang diperoleh dari pembayaran invoice berlaku selama 1 (satu) tahun. Cashback tersebut yang belum digunakan setelah masa berlakunya berakhir dinyatakan kedaluwarsa (expired) dan hangus, serta tidak dapat diklaim maupun dipulihkan kembali.
Masa berlaku cashback dihitung sejak tanggal pembayaran (paid) pada invoice yang menghasilkan cashback tersebut. Setiap invoice memiliki masa berlaku cashback masing-masing, sehingga cashback dari invoice yang berbeda dapat kedaluwarsa pada tanggal yang berbeda.
Program Pejuang Cuan
Pejuang Cuan adalah program tugas berhadiah cashback. Setiap tugas (kartu) hanya dapat diklaim satu kali per pengguna, dan kuota tiap kartu terbatas. Akunesia berhak mengubah, menutup, atau menghentikan kartu kapan saja.
Klaim dilakukan dengan mengirim bukti yang asli dan milik sendiri. Bukti diverifikasi admin paling lama 7 hari. Setelah disetujui, cashback ditahan selama masa tahan yang tertera pada kartu, lalu masuk otomatis ke saldo.
Satu akun sosial media hanya dapat digunakan oleh satu pengguna untuk satu kartu. Bukti yang dipalsukan, direkayasa, atau sudah pernah digunakan akan ditolak.
Pengguna wajib mempertahankan tindakan yang diminta (misalnya tetap mengikuti akun atau tidak menghapus ulasan/postingan). Jika ditemukan pelanggaran, termasuk unfollow atau penghapusan setelah klaim disetujui, bukti palsu, atau penyalahgunaan lain, Akunesia berhak membatalkan atau menarik kembali cashback yang bersangkutan, mengeluarkan pengguna dari program, dan membatasi atau memblokir akun pengguna.
Penghapusan Akun & Saldo Cashback
Pengguna dapat mengajukan penghapusan akun melalui halaman Profil, dengan verifikasi kode OTP WhatsApp untuk memastikan permintaan benar berasal dari pemilik akun.
Seluruh saldo cashback yang belum digunakan pada saat pengajuan penghapusan akun dinyatakan hangus dan tidak dapat diklaim, dicairkan, maupun dipulihkan kembali dengan alasan apa pun.
Data pribadi pengguna akan dianonimkan dari sistem kami. Riwayat transaksi/pesanan tetap disimpan sesuai kewajiban hukum (pembukuan & perpajakan) dan tidak digunakan untuk tujuan lain selain audit/kepatuhan.
Setelah akun dihapus, Akunesia tidak lagi berhak mengirimkan notifikasi dalam bentuk apa pun (WhatsApp, email, atau lainnya) kepada pengguna terkait.
Penghapusan akun tidak dapat diproses apabila masih terdapat Langganan aktif atau pesanan yang menunggu pembayaran. Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan - pengguna yang ingin memakai layanan kembali wajib mendaftar sebagai pengguna baru.
Batasan Tanggung Jawab & Perubahan Layanan
Akunesia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data pribadi, atau kendala akibat perubahan kebijakan sepihak dari penyedia layanan utama (seperti Netflix, Spotify, Canva, dll.). Akunesia berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu demi meningkatkan kualitas layanan.